Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Prestige Autoclean accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement est :

• Prestige Autoclean, entreprise individuelle
• Adresse : 21 Rue Claude Debussy, 67118 Geispolsheim, France
• Téléphone : 07 71 76 39 29
• E-mail : contact@prestige-autoclean.fr

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons les données que vous saisissez :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Prestation souhaitée et type de véhicule
• Votre message
• Votre consentement à être recontacté (case à cocher)

Lors de l'envoi du formulaire, des données techniques sont également traitées pour sa sécurité : votre adresse IP, afin de limiter le nombre d'envois par minute, et un jeton de vérification anti-robot délivré par Cloudflare Turnstile.

La simple consultation du site ne nécessite la saisie d'aucune donnée personnelle. Aucune donnée bancaire ni aucun mot de passe n'est collecté.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de renseignement ou de rendez-vous et en assurer le suivi — exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Protéger le formulaire contre les envois automatisés et les abus — intérêt légitime de sécuriser le service (art. 6.1.f).
• Mesurer l'audience du site (Google Analytics) — uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos données ne font l'objet d'aucune prospection commerciale non sollicitée, d'aucune vente ni d'aucune cession à des tiers.

Destinataires et sous-traitants

Vos demandes sont lues et traitées par l'équipe de Prestige Autoclean. Une copie de chaque demande est conservée dans une boîte de suivi afin d'assurer la continuité du traitement.

Les prestataires suivants interviennent pour notre compte, dans le strict cadre des finalités décrites :

• Hébergement du site : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — ovhcloud.com.
• Acheminement des e-mails : le service de messagerie de l'entreprise (envoi SMTP).
• Protection anti-robot du formulaire : Cloudflare, Inc. (Turnstile), qui ne dépose aucun cookie et n'établit aucun profil.
• Mesure d'audience : Google Ireland Ltd (Google Tag Manager, Google Analytics 4), uniquement après votre consentement.
• Carte interactive de la page Contact : Google Maps, chargée depuis les serveurs de Google, qui applique alors sa propre politique de confidentialité.

Google et Cloudflare peuvent traiter certaines données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Durée de conservation

• Demandes reçues via le formulaire (et leur copie de suivi) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL relatives aux prospects.
• Adresse IP utilisée pour limiter les envois : au plus une minute, en mémoire du serveur, sans enregistrement durable.
• Données de mesure d'audience : selon les durées configurées dans Google Analytics 4, 14 mois au maximum.
• Votre choix en matière de cookies : mémorisé dans le stockage local de votre navigateur jusqu'à ce que vous le modifiiez ou le supprimiez.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@prestige-autoclean.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus, en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et traceurs

À votre arrivée sur le site, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les traceurs finalité par finalité. La seule finalité soumise à votre consentement est la mesure d'audience (Google Analytics) ; ce site ne diffuse aucune publicité et ne dépose aucun cookie publicitaire. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au bouton « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page, qui rouvre ce panneau avec votre choix en cours : le retrait du consentement est aussi simple que son recueil.

Le conteneur Google Tag Manager est chargé avec toutes les finalités refusées par défaut (Consent Mode v2) : aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé et aucun identifiant n'est attribué tant que vous n'avez pas accepté. Si vous refusez, les outils de mesure restent inactifs.

La protection anti-robot Cloudflare Turnstile et la mémorisation de votre choix de cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement. Turnstile ne dépose aucun cookie.

Pour en savoir plus sur les cookies et vos moyens de contrôle : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

Sécurité

Prestige Autoclean met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : chiffrement des échanges (HTTPS), vérification anti-robot Cloudflare Turnstile, champ piège invisible pour les robots et limitation du nombre d'envois par minute sur le formulaire.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour suivre l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.